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Perché essere presente con il tuo locale sia nel mondo fisico che in quello digitale

Seconda tappa del nostro viaggio all'interno delle 10 tendenze principali per i consumatori nel 2021, secondo Euromonitor, è l'incontro tra il mondo fisico e il mondo digitale, in gergo tecnico definito "mondo figitale".


Il mondo fisico e quello digitale sono a un punto di scontro/incontro

Gli strumenti digitali permettono, soprattutto da un anno a questa parte, di far sentire il consumatore connesso con il mondo esterno anche se a casa o solo, e a farlo in modo "sicuro" dal punto di vista sanitario.

Siamo in un sistema che è ormai un misto tra un mondo fisico e uno virtuale, online. Un mondo vero e proprio, dove le persone vivono, lavorano, fanno acquisti, giocano.

La gran parte di noi è immersa in entrambi i mondi, ma pochi proprietari di locali o attività commerciali fanno di questa consapevolezza un punto di forza, pochi riescono ad essere forti in questi due mondi.


Le attività dovrebbero infatti integrare dei processi virtuali/digitali nei loro spazi fisici.

Ad esempio, il food delivery ha una forte componente digitale, ma fa perdere una grande parte dell'esperienza fisica nel locale. Hai mai pensato a modi che possano rendere il tuo food delivery unico, regalando un'esperienza che il cliente sa di poter trovare solo da te?

Avere un proprio sito web, un menù digitale da esplorare non sono solo dei mali necessari a fronteggiare il momento, ma possono diventare un tuo punto di forza, che consente al consumatore di pregustare l'esperienza nel tuo locale, permette di iniziare a farti conoscere ancor prima che il tuo cliente metta piede nella tua attività.


A casa o fuori, il mondo digitale ha sempre un impatto

L'incremento delle attività svolte online è stato principalmente dovuto alla necessità, durante la pandemia da Covid, di portare delle abitudini del mondo fisico (principalmente di lavoro e spesa) in una forma digitale.

E' vero, si è partiti da lavoro, apprendimento, esercizio fisico, acquisti e socializzazione, ma si è arrivati a un punto in cui i dispositivi digitali vengono utilizzati sempre più per partecipare ad eventi o attività che prima, con il vincolo di doverci essere fisicamente, non erano possibili.

Specialmente i più giovani non fanno più una distinzione tra ciò che è fisico e ciò che è virtuale.


Cosa significa questo per te? Significa che potrebbero esserci delle attività che fino ad ora hai potuto riservare solo a chi ti visitava fisicamente, che potresti espandere online, che potresti convertire in attività su qualche social network. Così facendo, potrai raggiungere un pubblico molto più ampio di potenziali clienti.

Non solo, il mondo digitale ti aiuta a sviluppare idee di connessione con i tuoi clienti che magari in un mondo unicamente fisico non sarebbero state realizzabili, ma che portate su uno smartphone invece possono prendere vita.


Le prospettive in un mondo "figitale"

Le nuove abitudini sviluppate continueranno a tenere i consumatori legati ad attività virtuali, non tanto per necessità, quanto per convenienza e intrattenimento.

I mezzi virtuali diventeranno parte integrante di ogni attività. La tua capacità di inserire delle attività virtuali all'interno del tuo locale/attività fisico è necessaria per costruirti nuove opportunità per servire i tuoi clienti e regalare loro esperienze uniche, rendendoli fedeli a ciò che fai.


Allo stesso tempo, inserire modalità digitali ti può aiutare ad avere più opportunità di servire i tuoi clienti o potenziali tali (sia a casa che da te), avere più dati sulle persone che interagiscono con la tua attività (e prendere decisioni sulla base di questi) e di conseguenza aumentare le tue vendite sia online che fisiche.


eBacco, essendo una realtà totalmente digitale, non ti dà solo gli strumenti per aumentare e migliorare la qualità delle vendite di vino nella tua attività, ma ti offre costantemente suggerimenti utili per utilizzare il vino come prodotto per attrarre nuovi clienti e fidelizzare chi lo è già.


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